无限讯奇智能前台发布,全面引擎产业升级

2018-04-10 15:13:00 作者:搜狐 出处 : 博客

  4月10日,北京无限讯奇信息科技有限公司在湖北宜昌举办新品发布会,正式发布了酒店前台智能终端——好易住智能前台?;嵋橐浴拔尴扪镀嬷χ腔垡瞬ㄉ?智能终端引擎产业转型升级”为主题,来自湖北省宜昌市西陵区经济和信息化局、西陵区公安分局等相关部门领导以及当地酒店行业代表等嘉宾共同出席了会议。

  宜昌市西陵区经济和信息化局蔡局长在致辞中表示,全国两会的政府工作报告中提到,要加强新一代人工智能研发应用,在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”。人工智能时代已经到来,发展智能产业,拓展智能生活,运用新技术、新业态、新模式,大力改造提升传统产业,是推动宜昌智慧城市建设的重要抓手。就酒店行业来说,加快人工智能技术与行业的融合,促进传统酒店服务行业转型升级,已然成为目前酒店行业发展的重中之重。

                                                发布会现场

  会上,无限讯奇智能终端事业部负责人对“好易住智能前台”进行了详细介绍。人工智能技术正在与酒店行业不断融合,并深入到越来越多的应用场景中,这对于提升酒店行业效率和社会公共安全,有着极其显著的作用。好易住智能前台,能够替代传统前台办理入住、客人身份信息核对、登记以及信息查询、退房、开具发票等整套手续。

  快速办理入住手续,高效安全

  在产品介绍环节,无限讯奇工作人员为现场嘉宾模拟了入住、退房操作。用户到达酒店后,在好易住智能前台大屏幕上点击“快速入住”,按照提示,确定实际入住人数,随后轻刷身份证唤起人脸识别系统,进入人证对比、活体检验(信息即时同步至酒店住宿管理系统(PMS)和酒店社会安全采集系统(PSB))流程,验证成功后即完成了入住登记拿到房卡,整个过程不到一分钟。通过这一操作,将在人工前台办理的一套手续转移到了线上进行,减少了用户在前台的排队时间,提高了入住效率。同时,好易住智能前台精密化的人证对比系统,在很大程度上减少了由人眼对比可能带来的错误识别,提高了安全系数。

  一键退房,发票零等待

  在退房环节,只见工作人员在好易住智能前台大屏幕上点击“退房卡”,根据提示将房卡插入回收口,即刻自助完成了退房手续办理,整个过程用时约10秒钟。与传统前台办理手续相比,大大提高了效率。同时,在好易住智能前台整体解决方案中,支持用户在微信端提前预约发票,申请成功后在人工前台直接领取,实现发票开具零等待。

                                               发布会现场

  在互动环节,来自宜昌国际大酒店的刘总对好易住智能前台的功能设计表示极大的肯定。刘总坦言,酒店行业属于服务业,服务业的特殊属性决定了酒店高强度的工作量,尤其是前台,是展示酒店服务水平和能力的重要窗口,用户在前台的体验,直接影响着用户的粘性和忠诚度。然而,由于工作强度大、客流高峰期压力暴增以及培训周期长成本高等原因,导致前台工作人员流动性较强,这一直是困扰着酒店发展的一大难题。

  优化前台人力资源配置 降低运营成本

  好易住酒店智能前台,可以让前台工作人员从繁重的工作中解放出来。一方面,用户在智能前台自助完成入住手续办理,降低人工操作的工作量。同时,把人工前台从大量重复性的、繁重的、机械性的工作中解放出来,让其可以有更多的时间、精力投入到强交互的工作中,为用户提供更加人性化、个性化的服务。另一方面,由于一部分客人被分流到了智能前台,可大大减少人工前台的排队等待时间,提高效率的同时为用户提供良好的体验。这样一来,既为用户提供了优质服务,提高了酒店的服务效率,也优化了前台的人力资源配置。有效的降低了酒店的运营成本、人力成本。

                                                 发布会现场

  推动酒店全面智能化升级

  华美达酒店的赵先生表示,随着大批智慧酒店、无人酒店的落地,传统酒店面临严峻的市场形势。酒店装潢、房间数量以及酒店价格等传统砝码已经不再具有过硬的竞争力?!敖冉娜斯ぶ悄芗际跤刖频攴裣嘟岷?,提高酒店的智能化水平,改变传统的竞争方式和经营管理模式,成为了增强酒店核心竞争力的制胜法宝?!闭韵壬?。然而,智能酒店的建设是一项长期而系统的工程,找准突破口精准发力,才是快速升级的题中之义。智能前台则是酒店迈出智能化升级转型第一步的强劲动力,其智能化、个性化和信息化的功能设计,一方面能够为用户提供良好的入住体验,另一方面,也将作为酒店智能化试水的先头兵,拉动酒店全套服务体系的智能化升级。

  这对于智慧旅游的发展以及智慧城市的建设也将带来深远的意义和影响。

  助力智慧城市建设

  近年来,国家智慧城市的建设在全国多个试点城市、地区陆续开展,据发改委、工信部、科技部、公安部等八部委印发的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中明确提出,到2020年,建成一批特色鲜明的智慧城市。智慧旅游作为智慧城市建设中不可或缺的重要组成部分,随着城市信息化应用水平的不断提升,也步入了“智慧”发展之路。与之密切相伴智慧酒店的建设,通过产业结构调整、升级,抓住智慧城市发展这一重大契机,将在很大程度上推动智慧旅游、智慧城市的迈向更高的层级。

  “智能化”已经成为酒店发展的一个重要关键词,好易住智能前台实质上是通过人工智能技术的应用来替代、辅助传统酒店中人工前台办理的一系列流程。未来已来,智能前台的应用和推广,是人工智能技术与酒店相结合、酒店向智能化发展与转型的重要着力点,更是酒店行业拥抱新技术、顺应发展潮流的必然选择。无限讯奇有着敏锐的商业嗅觉和精准的商业价值观,在为用户提供高效便捷的智能化工具的同时,聚焦酒店智能化场景,推动酒店行业配套全方位服务的智能化升级,助力智慧城市发展。

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